In questa mini guida vediamo attentamente cosa fare in caso di mancato collegamento POS e pertanto come risolvere questo fastidioso problema che come ben sapete per la maggior parte degli esercenti oggi non poter utilizzare all’improvviso il proprio dispositivo può diventare una faccenda molto seria e delicata.
Cause Comuni al Mancato Collegamento Pos
Ci sono 3 cause che sono assolutamente le più comuni quando si parla di mancato collegamento POS. Le vediamo insieme nel dettaglio.
Problemi connessi al terminale (hardware)
Si tratta di questioni che di solito sono connesse generalmente un malfunzionamento del terminale POS a livello di hardware. Stiamo parlando di tutte quelle problematiche come la mancata accensione o la mancata emissione di scontrino. Di solito questo genere di problematiche è semplicemente collegato all’usura del terminale POS, vuoi per una caduta o per una scarsa manutenzione.
In questi casi la cosa migliore da fare è richiedere assistenza tecnica da parte del fornitore del servizio di pagamento anche perché di solito questo servizio è incluso con l’installazione e l’attivazione del POS
Problemi connessi al software del POS e problemi di connessione al servizio
Oltre a questioni di hardware, ecco che il mancato funzionamento del POS può essere dovuto anche a problemi legati al software del dispositivo.
E’ infatti consigliato richiedere assistenza tecnica da parte del fornitore del servizio anche in tutti i casi in cui il mal funzionamento è causato sia da problematiche relative al software e quindi alla configurazione delle funzioni più importanti sia a tutte quelle problematiche che coinvolgono le connessioni di servizio.
Le connessioni di servizio possono andare in tilt spesso e volentieri per colpa di altri intermediari che prendono parte al processo di pagamento ma anche dal provider che fornisce il servizio al cliente, insomma dipende, detto ciò, anche in quest’ultimo caso è sempre bene rivolgersi al fornitore del servizio di pagamento e attendere assistenza tecnica.
Problemti relativi alla connessione di rete
Forse è addirittura questa la problematica più comune in assoluto per tutti i negozianti italiani in caso di malfunzionamento e dunque mancato collegamento POS ovverosia quella relativa alla mancanza di connessone di rete. In questo caso, prima di rivolgersi all’assistenza tecnica, ci sono alcuni rimedi fai da te che potete tenere fortemente in considerazione.
Risolvere i Problemi Mancato Collegamento Pos: quando vogliamo fare di testa nostra
Solo ed esclusivamente quando abbiamo problemi relativi alla connessione di rete ecco che possiamo intervenire in 2 modi:
Spegnere e riaccendere il dispositivo POS
Proprio come quando uno smartphone o un pc sembrano non funzionare ecco che anche con il POS possiamo agire in questo modo. Spegnere e riaccendere il dispositivo ha senso perché attraverso questa modalità potrebbe ripristinarsi e riallinearsi la connessione di rete risolvendo il problema.
Staccare e riattaccare la connessione
Qualora il problema dovesse persistere, possiamo sempre staccare completamente la connessione del POS e ripristinarla in un secondo momento, sia che si tratti di un POS fisso connesso a cavo ethernet oppure a WiFi; ovviamente se invece il nostro POS è collegato ad un SIM ecco che questo rimedio non ha alcuna efficacia!
In conclusione, come potete intuire, se tutte queste soluzioni non dovessero rivelarsi efficaci, la cosa migliore è sempre quella di affidarsi al fornitore del servizio di pagamento richiedendo assistenza tecnica.
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